Trong lĩnh vực thiết kế – thi công nội thất và công trình thương mại, việc dung hòa giữa mong muốn của chủ đầu tư và khả năng triển khai thực tế là một nhiệm vụ vừa tinh tế vừa mang tính chiến lược. Hầu như bất kỳ dự án nào cũng khởi đầu bằng những ý tưởng rất đẹp, nhưng để đưa những ý tưởng đó trở thành công trình hoàn chỉnh, đảm bảo tính thẩm mỹ – công năng – chi phí – tiến độ, người tư vấn cần vận dụng kinh nghiệm, tư duy kỹ thuật và kỹ năng giao tiếp ở mức cao.

Tại Công ty Cổ phần Setup Thương Mại Việt Nam, chúng tôi coi việc cân bằng nhu cầu khách hàng và tính chuyên môn là yếu tố sống còn để mang lại một công trình hiệu quả, bền vững và có giá trị lâu dài. Dưới đây là cách chúng tôi tiếp cận để đạt được sự cân bằng đó.

1. Phân tích yêu cầu “Deep Dive” – Hiểu đúng nhu cầu trước khi bắt tay vào thiết kế

Rất nhiều chủ đầu tư trình bày mong muốn theo cảm tính hoặc theo hình ảnh tham khảo trên mạng. Tuy nhiên, điều họ nói và điều họ thực sự cần đôi khi không trùng nhau.

Ví dụ:

• Chủ đầu tư nói: “Tôi muốn không gian sang trọng.”

• Nhưng “sang trọng” với họ có thể là:

  • Vật liệu cao cấp,

  • Ánh sáng đẹp,

  • Màu sắc ấm,

  • Hay đơn giản là không gian ít đồ – thoáng rộng.

Bởi vậy, bước đầu tiên luôn là đào sâu yêu cầu (Deep Dive) thông qua:

• Khảo sát mặt bằng thực tế.

• Phân tích mục tiêu kinh doanh: lợi nhuận, đối tượng khách, quy mô, phong cách nhận diện.

• Phỏng vấn chủ đầu tư với các câu hỏi trọng tâm:

  • Tại sao anh/chị muốn phong cách này?

  • Điều ưu tiên số 1 của anh/chị là gì: giá – tiến độ – chất lượng – thẩm mỹ – độ bền?

  • Đâu là chi phí tối đa?

  • Hai năm tới có mở rộng không?

Việc đào sâu như vậy giúp “giải mã” mong muốn ban đầu, đồng thời giúp đội ngũ thiết kế đưa ra giải pháp phù hợp với thực tế công trình và ngân sách.

2. Đưa ra 2 – 3 phương án đối lập – Cho khách hàng quyền lựa chọn dựa trên dữ liệu, không dựa trên cảm xúc

Một sai lầm phổ biến của nhiều đơn vị là chỉ đưa ra một phương án rồi giải thích rằng đó là phương án tối ưu. Tuy nhiên, điều này dễ khiến chủ đầu tư cảm thấy bị ép buộc hoặc không có quyền lựa chọn.

Tại Setup Thương Mại Việt Nam, chúng tôi luôn trình bày 2–3 phương án thiết kế đối lập, chẳng hạn:

Việc này giúp chủ đầu tư nhìn thấy bức tranh tổng thể, dễ dàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu rõ ràng. Họ sẽ hiểu vì sao phương án A rẻ hơn nhưng ít điểm nhấn, vì sao phương án B đẹp nhưng chi phí cao, và phương án C có lợi hơn cho mô hình hoạt động lâu dài.

3. Bảo vệ tính chuyên môn – Giữ trọn giá trị thiết kế (Design Integrity)

Một nhà thiết kế giỏi không chỉ vẽ đẹp mà còn biết giải thích thuyết phục cho các lựa chọn của mình.

Không phải lúc nào mong muốn của chủ đầu tư cũng phù hợp với kỹ thuật thi công hoặc tiêu chuẩn an toàn. Ví dụ:

• Chủ đầu tư muốn dùng quá nhiều gương trong không gian trẻ em → nguy cơ an toàn.

• Muốn dùng gỗ tự nhiên nhưng môi trường ẩm → dễ cong vênh.

• Muốn bố trí máy bơm hồ bơi mini nhưng không đủ diện tích kỹ thuật → không thể vận hành tối ưu.

• Muốn ánh sáng vàng ấm hoàn toàn nhưng khu vui chơi cần ánh sáng trắng để đảm bảo an toàn.

Trong từng trường hợp, đội ngũ của Setup Thương Mại Việt Nam luôn đưa ra lý giải dựa trên:

• Tiêu chuẩn thiết kế và kỹ thuật.

• Kinh nghiệm đã làm hàng trăm dự án.

• Dữ liệu thực tế từ vận hành công trình trước đó.

• Hình ảnh ví dụ so sánh (Case Study).

Mục tiêu không phải là “bác bỏ ý tưởng của khách hàng”, mà là chứng minh bằng chuyên môn rằng sự điều chỉnh là cần thiết để công trình:

• Bền hơn.

• An toàn hơn.

• Vận hành tối ưu hơn.

• Thẩm mỹ lâu bền hơn.

Giữ vững tính chuyên môn chính là cách giúp công trình đạt chất lượng thực sự và giúp thương hiệu của chủ đầu tư tỏa sáng.

4. Quản lý phạm vi công việc – Hợp đồng rõ ràng để tránh thay đổi liên tục

Một dự án thiết kế – thi công nếu thiếu rõ ràng ngay từ đầu thường xảy ra tình trạng:

• Chủ đầu tư thay đổi ý tưởng sau khi đã vẽ xong.

• Sửa bản vẽ nhiều lần.

• Phát sinh chi phí.

• Chậm tiến độ.

• Mâu thuẫn do hiểu nhầm.

Setup Thương Mại Việt Nam luôn sử dụng quy trình quản lý phạm vi công việc (Scope Management) rõ ràng:

Bước 1: Chốt yêu cầu thiết kế ban đầu bằng văn bản

Bao gồm phong cách, màu chủ đạo, công năng, chi phí dự kiến.

Bước 2: Quy định số lần chỉnh sửa

Thông thường:

• 2 lần chỉnh sửa phối cảnh,

• 1 lần chỉnh sửa hồ sơ kỹ thuật.

Nếu chỉnh thêm → sẽ có chi phí bổ sung (điều này minh bạch ngay từ đầu).

Bước 3: Chốt bản vẽ – Không thay đổi trong quá trình thi công

Giúp tiến độ không bị kéo dài và hạn chế phát sinh.

Bước 4: Hợp đồng thể hiện rõ phạm vi thi công

• Loại vật liệu.

• Quy cách lắp đặt.

• Tiến độ.

• Hạng mục nào thuộc về chủ đầu tư – hạng mục nào do công ty đảm nhận.

Quy trình minh bạch giúp mọi bên làm việc hiệu quả và cảm thấy thoải mái trong suốt quá trình triển khai.

5. Giao tiếp minh bạch – Tạo niềm tin và giảm xung đột

90% vấn đề giữa chủ đầu tư và đơn vị thiết kế đều đến từ thiếu thông tin hoặc hiểu nhầm.

Setup Thương Mại Việt Nam giải quyết bằng cách:

• Gửi tiến độ hằng tuần.

• Gửi ảnh thực tế tại công trình theo từng ngày/tuần.

• Tổ chức họp online nếu cần.

• Giải thích rõ ràng mỗi lần có thay đổi nhỏ.

• Cập nhật vật liệu và mẫu thử thực tế để khách hàng dễ hình dung.

Khi giao tiếp rõ ràng, chủ đầu tư luôn cảm thấy được đồng hành – không phải “bỏ mặc” công trình cho đơn vị thi công. Sự tin tưởng được xây dựng từng bước thông qua minh bạch và trách nhiệm.

6. Kết luận – Sự cân bằng không phải là thỏa hiệp, mà là tạo ra giá trị chung

Cân bằng giữa mong muốn chủ đầu tư và tính khả thi/thẩm mỹ của thiết kế không phải là việc “chiều khách hàng bằng mọi giá”, mà là quá trình:

• Nhìn nhận đúng nhu cầu.

• Sử dụng kinh nghiệm chuyên môn để tư vấn phương án tối ưu.

• Minh bạch trong phạm vi công việc.

• Bảo vệ giá trị thiết kế bằng lập luận rõ ràng.

• Đảm bảo công trình đẹp – bền – hiệu quả – đúng ngân sách.

Đó cũng chính là triết lý mà Công ty Cổ phần Setup Thương Mại Việt Nam theo đuổi trong suốt quá trình thi công hàng trăm dự án khu vui chơi, showroom, quán cafe, siêu thị, trung tâm thương mại và công trình dịch vụ trên toàn quốc.

CÔNG TY CỔ PHẦN SETUP THƯƠNG MẠI VIỆT NAM

📞 Hotline: 0822 228 728
🌐 Website: congtysetuptm.com
📍 Địa chỉ: Số 22, Lô HĐ05, TDP 10, Phường Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội

👉 Hãy liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn – khảo sát – lên phương án thiết kế phù hợp nhất cho dự án của bạn!